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¿Qué es un CRM Online?

Cuando hablamos de CRM nos referimos a una herramienta que se utiliza para mantener un excelente relación entre nuestra empresa y el cliente. En esta oportunidad aprenderemos mucho más, de forma rápida pero con mucha calidad.

¿Qué es un CRM Online?

Un CRM online es una herramienta como la que mencionamos anteriormente pero que puede ser utilizada de forma online. Para que tengas idea, hay que aclarar que un CRM no necesariamente tiene que ser un software de la siguiente manera:

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¿Qué es un CRM Online?

  • Registrando los datos de contacto de los cliente.
  • Llevando un historial de sus compras.
  • Manejando datos como: cuando compra, qué compra, etc.

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Estos datos nos ayudan a fidelizar nuestros clientes, hacer ofertas personalizadas, etc. Por lo que puede ser algo que hagamos de forma manual. Sin embargo es algo tedioso, por lo que acudimos a los software, como por ejemplo los de uso online.

¿Qué significa CRM?

Son siglas en inglés que significan customer relationship management. Si hablamos de CRM online entonces estaríamos hablando de ello pero como una herramienta, software que puede ser utilizada como una aplicación por medio de Internet.

¿Qué es un CRM Online?

 

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Lo mejor de todos es que las que conseguimos de forma online no solo funcionan como CRM sino que también traen otras funciones de mucha utilidad para nuestros negocio, empresas. Un ejemplo muy claro es PLATZILLA, entre otros que te puedes conseguir en Internet, tanto gratuitos como pagos.

Las ventajas del CRM online es que te ahorran tiempo a ala hora de buscar alguna información, es más seguro porque está en la nube y no al alcance de cualquier pirata. Esto ayuda a que se pueda ser bastante mas organizado y se pueda tener todo ordenado y limpio.